Tuesday, May 5, 2009

Магазинное

Экономика должна быть экономной. Лозунг известный, но в Америке понятый мной с новой стороны: почти каждый магазин, особенно если их целая сеть, старается завлечь покупателей купонами на скидки и разными бонусами. Часто печатаются такие купоны в журналах и газетах. Иногда на кассовых чеках от прошлых покупках. Есть хорошие предложения, есть имеющие мало смысла. Скажем «Купи шесть пачек мало нужной ерунды и получи скидку один доллар на следующую седьмую, ещё менее нужную пачку».
Американские домохозяйки ведут этим купонам тщательнейший учёт. Причём не только из бедных семей. Тётеньки постарше приходят в магазин, надевают очки, достают пачку купонов, перевязанную резиночкой, и изучают, чего бы купить, чтобы сэкономить. До чего доходит: много народу, очередь и все ждут пока вальяжная кассирша дождётся ещё более вальяжного менеджера, который объяснит ей как пробивать какой-то купон, позволяющий хозяйственной мисс сэкономить целых пятьдесят центов! Желания сэкономить такие деньги не стыдятся ни капли.
Ожидание может продолжать и полчаса. В самом деле, куда менеджеру торопиться? Пока не разу не слышал возмущения. Все всё понимают. Как не бывает возмущения со стороны продавцов по отношению к покупателям. Клиенты всё-таки.
Мой коллега на работе обратил моё внимание на такой момент, о котором я знал, но как-то не задумывался. Представим некий магазин, торгующий чем-нибудь дорогим. Заходим туда. Сразу же подскакивает продавец. Улыбается. Рассказывает, чем торгуют. Убеждает купить какую-то дорогую вещь, в которой вы совсем не нуждаетесь. Отвечает на ваши вопросы подробно и долго. Вы несколько теряетесь, говорите, что, может, в следующий раз, и прощаетесь. Продавец улыбается ещё больше. Благодарит, что выслушали. Приглашает зайти ещё…вероятно, когда разбогатеете.
Возможно ли нечто похожее в России? Вопрос риторический. Даже если на входе в такой магазин нет фейс-контроля и каким-то чудом продавец что-то вам рассказал, а вы пытаетесь ретироваться, то можно ли быть полностью уверенным что не побьют?

1 comment:

Anthony said...

"В Америке не бьют покупателей". Хороший лозунг. М.б. привлечем иммигрантов им.